Conditions d’utilisation

 Conditions générales d’utilisation

Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après « le Client ») auprès d’AquaResin, une marque de RESCHIMICA SRL – N° de TVA IT03764580480 (ci-après « AquaResin » ou « nous »), via le site Internet, le site mobile ou l’application mobile (ci-après dénommés collectivement « aquaresin.it »).

En utilisant le site aquaresin.it et/ou en passant une commande, le Client accepte d’être lié par les présentes Conditions Générales (les « Conditions »). Il est demandé de lire attentivement ces Conditions avant de passer commande.

L’inclusion d’un produit ou service sur aquaresin.it à un moment donné ne garantit pas que celui-ci sera disponible en permanence.

AquaResin se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout produit à tout moment, ainsi que de modifier les présentes Conditions sans préavis. Les Conditions applicables sont celles en vigueur sur aquaresin.it à la date de la commande.

AquaResin s’engage à offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible. À cette fin, le Client s’engage à ne pas :

(i) transmettre, diffuser ou publier des contenus pouvant nuire à l’activité, aux produits ou aux services de la société ;

(ii) utiliser des dispositifs ou logiciels susceptibles d’entraver le bon fonctionnement du site ou l’expérience des autres utilisateurs ;

(iii) utiliser des outils automatisés (spider, bot, crawler, avatar, agents intelligents, etc.) pour consulter ou extraire des contenus du site.

AquaResin se réserve le droit d’interdire l’accès au site ou de fermer un compte utilisateur en cas de non-respect des présentes Conditions.

Modification des prix et des frais de livraison

Les prix indiqués sur aquaresin.it incluent la TVA en vigueur mais ne comprennent pas les frais de livraison.

Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis et sont clairement indiqués lors du processus de commande. Le tarif pour l’expédition standard est consultable à la section « Frais de livraison » sur aquaresin.it.

Les prix peuvent différer entre le site, les catalogues et les points de vente.

Commande et conclusion du contrat

Après validation de la commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée. Si AquaResin ne peut honorer la commande, le Client en sera informé rapidement.

Si le paiement a déjà été effectué, AquaResin procédera au remboursement via le même moyen de paiement utilisé. Si un autre arrangement est nécessaire, le Client sera invité à contacter le service client.

En cas de commande incomplète ou de produit incorrect, AquaResin émettra un avoir valable 12 mois, correspondant à la valeur du produit concerné, utilisable sur www.aquaresin.it. Ce bon est personnel, lié à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, utilisable une seule fois, hors frais de livraison gratuits.

Livraison

AquaResin traite les commandes avec le plus grand soin et s’efforce de les livrer à l’adresse choisie par le Client selon l’option sélectionnée.

L’objectif est de livrer dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation (3 à 5 jours pour la Calabre, la Sicile et la Sardaigne). Des retards peuvent survenir en cas de circonstances imprévues.

En cas de rupture de stock, le traitement peut prendre 15 à 25 jours. Si le délai dépasse 30 jours, le Client peut annuler la commande.

Le Client peut contacter AquaResin avant toute commande pour obtenir des précisions sur les délais. Les informations d’expédition seront communiquées avant validation de la commande, et un e-mail de confirmation sera envoyé après expédition.

Pour toute anomalie ou retard, le Client est invité à contacter le service client :

Téléphone : +39 055 807 1454

E-mail : info@aquaresin.it

Les livraisons sont assurées par le transporteur partenaire de AquaResin.

Droit de rétractation

Le Client peut annuler ou retourner une commande jusqu’à 30 jours après réception, à condition que l’emballage soit intact.

Le remboursement inclura les frais d’expédition standard, à l’exclusion des frais de retour, sauf en cas de retour partiel.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande à :

AQUARESIN c/o RESCHIMICA SRL

Via Borromini, 50 – 50028 Tavarnelle Val di Pesa (FI) – Italie

ou à l’adresse e-mail info@aquaresin.it, en précisant le code produit et le nom du client.

Il est également possible d’utiliser le formulaire officiel émis par l’Autorité des droits des consommateurs. Le retour des articles devra être effectué dans les 30 jours, selon les modalités de la section « Retours ».

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la notification, à condition que les articles aient été reçus dans notre entrepôt en parfait état. Un autre moyen de paiement peut être utilisé avec l’accord du Client, sans frais supplémentaires.

Retours

Les retours sont acceptés conformément à la section « Droit de rétractation », à condition que les produits soient renvoyés à :

AQUARESIN c/o RESCHIMICA SRL

Via Borromini, 50 – 50028 Barberino Tavarnelle (FI) – Italie.

Les articles doivent être intacts, non ouverts, non endommagés et munis de toutes les étiquettes.

Moyens de paiement

 Le paiement peut être effectué au moment de la commande via :

• PayPal

• Carte de crédit ou de débit valide (Visa, Mastercard)

• Satispay

• Virement bancaire

• Paiement à la livraison (contre remboursement)

 Le montant est réservé mais non débité jusqu’à l’expédition. AquaResin se réserve le droit de vérifier la validité du mode de paiement, la solvabilité du client et la véracité des données fournies. En cas de problème, la commande pourra être annulée. 

Responsabilité

AquaResin décline toute responsabilité en cas de force majeure (accidents, incendies, grèves, tremblements de terre, inondations, etc.) empêchant l’exécution du contrat.

Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour dommages liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utilisation des produits. Le Client pourra uniquement obtenir le remboursement du montant payé, hors frais de livraison.

AquaResin décline également toute responsabilité en cas d’usage frauduleux de moyens de paiement par des tiers, ou de mauvais usage des produits par le Client ou d’autres parties.

Garantie

Tous les produits sont couverts par une garantie de 12 mois contre les défauts de conformité, conformément au décret italien DL 24/02.

La garantie s’applique uniquement aux consommateurs (personnes physiques agissant à des fins non professionnelles), et à condition que le produit soit utilisé correctement. En cas de défaut, AquaResin remplacera l’article sans frais. Si le remplacement n’est pas possible, un remboursement ou un produit équivalent pourra être proposé.

Aucun dédommagement ne pourra être demandé pour des retards dans les réparations ou remplacements.

AquaResin se réserve le droit de modifier ou supprimer à tout moment les contenus présents sur le site sans préavis.

Cession

 AquaResin se réserve le droit de céder tout crédit résultant d’une commande, y compris à des tiers.

Divisibilité

Si une clause de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cela n’affectera en rien la validité des autres dispositions.

AQUARESIN c/o RESCHIMICA SRL

Via Borromini, 50

50028 Tavarnelle Val di Pesa (FI), Italie

Téléphone : +39 055 807 1454

Email : info@aquaresin.it

TVA intracommunautaire : IT03764580480