Politique de remboursement

Retours et remboursements 

Retours

Conformément à l’article 49, alinéa 1, lettre h du décret législatif italien du 6 septembre 2005, n° 206, le consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception des produits achetés sur www.aquaresin.it pour exercer son droit de rétractation, sans devoir fournir de motif particulier, un simple changement d’avis étant suffisant.

Vous trouverez ci-dessous les modalités d’exercice du droit de rétractation conformément aux dispositions du décret.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans le même état que lors de la réception, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Pour initier une procédure de retour, il est nécessaire d’envoyer un e-mail à info@aquaresin.it, en indiquant le numéro de commande du produit à retourner. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour vous fournir les instructions relatives à l’envoi du colis.

Les frais de retour sont à la charge du client et le remboursement sera effectué une fois le produit reçu dans nos entrepôts.

Pour que le retour soit valide, il est obligatoire d’insérer dans le colis le numéro de commande, disponible dans l’e-mail de confirmation de commande.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Remboursements

Dès réception du produit retourné et après vérification de sa conformité, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le retour est validé, le remboursement sera automatiquement effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Veuillez noter que la banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement sur votre compte.